TAKSİT ÖDENMEZSE NE OLUYOR?
Kredi taksitlerinin vadesinde ödenmemesi yani ‘temerrüt hali’, ayrıntılarıyla Konut Finansmanı Kanunu’nda ‘mortgage’ ile birlikte yeniden düzenlenmişti. Banka bu yasal hakkı, tüketicinin vadesi gelen iki taksitini arka arkaya ödememesi halinde kullanabiliyor. Buna göre birbirini izleyen iki taksitte gecikmeye giden tüketicilere, banka ilk taksitin ödenmediği tarihten itibaren 5 işgünü içinde iadeli taahhütlü bir mektupla ihbarname göndererek uyarıda bulunuyor.

NOTERDEN İHTARNAME
Tüketici bu ihbarnameye rağmen bunu izleyen ikinci taksidi de ödememez ise, banka bu kez noter kanalıyla ihtarname göndererek iki taksitin de ödenmesini talep ediyor. İhbarname ve ihtarnameler tüketicinin krediyi kullanırken gösterdiği tebligat adresine yapılıyor. (Bu arada, tebligat adresine teslim, tüketiciye bildirim olarak kabul edildiği için, her türlü adres değişikliğinin bankaya bildirilmesi önem taşıyor.)
İkinci taksidin ödenmemesi ve ihtarnamenin çekilmesinin ardından, banka 1 ay bekleme sürecine giriyor. Bu bekleme süresi içinde de tüketicinin ödenmeyen iki taksiti ödeyerek yasal takibe son vermesi mümkün. Ancak bu sürede de bir ödememe yapılmaması halinde banka bu kez yine noter kanalıyla ihtarname çekerek, bu kez kredinin tamamının ödenmesini isteme hakkına sahip oluyor.

BANKALAR ÇÖZÜM ÖNERİYOR
Normalde, işte bu noktadan itibaren, banka artık ipotek koyduğu evi satışa çıkararak kredinin tamamını tahsil yoluna gidiyor. Banka evi satışa çıkarırsa, satıştan elde edilen gelirden kredi tahsil (faizleri ve masrafları) tahsil edildikten sonra, varsa bakiyesi tüketiciye iade ediliyor.
Ancak konut kredilerinde yasal takibe uğrayarak evini kaybeden sınırlı sayıda müşteri olduğuna dikkat çekilirken, bankalar genellikle müşterileriyle anlaşma yolunu tercih ediyor. Bu çözümler bankadan bankaya değişiyor. Birçok banka krediyi yeniden yapılandırmadan taksit ertelemesine kadar farklı anlaşma yollarını açarak tüketiciyle uzlaşmayı tercih ediyor. Bankacılar, iyi niyet temeline dayalı olan bu uzlaşmalarda özellikle tüketicilerin kendilerine uygun çözüm önerileriyle başvuruda bulunmalarının büyük faydası olduğuna dikkat çekiyor.

 
Tüketici evini kaybetmek istemiyor
FİNANSBANK Konut ve Oto kredileri ürün yöneticisi Mustafa Çamlar, konut kredilerinde ödememe oranlarının sınırlı olduğunu belirterek, “Öncelikle amacımız müşterilerimizle uzlaşmak ve ödememe durumunun neden kaynaklandığını bulmak. Banka olarak bizde sistemakit bir yapı var. Tahsis tarafında müşteriler ödeme güçlüğüne düşer düşmez, her durumda kıyaslamaya tabi tutuluyorlar ve müşterilerimize 60 gün olmadan 5-10 kez telefon görüşmesi ya da yazılı ve SMS ile ulaşılıyoruz. Bunların her aşamasında da finansal sorunu çözmeye çalışıyoruz. Bunlar vade uzatımı, krediyi yenilemek olabiliyor. Ödeme güçlüğü nedeniyle sorun yaşayan müşteri sayımız sınırlı. Genellikle ihtiyaç kredilerinde ve ardından oto kredilerinde sorun yaşanıyor. Konut kredilerinde bu sorun oldukça düşük çünkü tüketiciler evlerini kaybetmek istemiyor.”

 FİNANSBANK Konut ve Oto kredileri ürün yöneticisi Mustafa Çamlar, konut kredilerinde ödememe oranlarının sınırlı olduğunu belirterek, “Öncelikle amacımız müşterilerimizle uzlaşmak ve ödememe durumunun neden kaynaklandığını bulmak. Banka olarak bizde sistemakit bir yapı var. Tahsis tarafında müşteriler ödeme güçlüğüne düşer düşmez, her durumda kıyaslamaya tabi tutuluyorlar ve müşterilerimize 60 gün olmadan 5-10 kez telefon görüşmesi ya da yazılı ve SMS ile ulaşılıyoruz. Bunların her aşamasında da finansal sorunu çözmeye çalışıyoruz. Bunlar vade uzatımı, krediyi yenilemek olabiliyor. Ödeme güçlüğü nedeniyle sorun yaşayan müşteri sayımız sınırlı. Genellikle ihtiyaç kredilerinde ve ardından oto kredilerinde sorun yaşanıyor. Konut kredilerinde bu sorun oldukça düşük çünkü tüketiciler evlerini kaybetmek istemiyor.”

www.emlakhaberleri.com